Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

2. Fogalom-meghatározások

• Szolgáltató: A Harnoxel.Eu Kereskedelmi Kft., amely a weboldalat üzemelteti és a termékeket értékesíti.
• Vásárló/Felhasználó: Az a természetes vagy jogi személy, aki a weboldalt használja és/vagy vásárlást eszközöl.
• Fogyasztó: Az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célból köt szerződést.
• Weboldal: A Szolgáltató által üzemeltetett online felület, amelyen keresztül a termékek megrendelhetők.
• Termék: A Light Force étrendkiegészítő és egyéb, a weboldalon értékesített termékek.
• Megrendelés: A Vásárló által a weboldalon keresztül leadott vásárlási szándék.
• Szerződés: A Szolgáltató és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződés.

3. A szerződés létrejötte és a rendelési folyamat

3.1. Rendelés leadása

A megrendelés a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével történik. A megrendeléshez szükséges adatok: teljes név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, fizetési mód választása.

3.2. A szerződés létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor:

• A Vásárló elküldi a megrendelési űrlapot
• A Szolgáltató visszaigazoló e-mailt küld a megrendelés elfogadásáról
• Telefonos visszaigazolás esetén a felek egyeztetnek a megrendelés részleteiről

3.3. Rendelés visszaigazolása

A megrendelés beérkezését követően a Szolgáltató 24 órán belül e-mailben vagy telefonon visszaigazolja a rendelést. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékeket, a végösszeget, a szállítási címet és az üzemelt fizetési módot.

3.4. Szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető.

4. Árak és fizetési feltételek

4.1. Árak

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak (ÁFA-t tartalmaznak), magyar forintban (HUF) értendők. Az árak a termékek árát tartalmazzák, a szállítási költség külön kerül feltüntetésre.

4.2. Árak módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak változtatására. Az árváltozás a már leadott megrendeléseket nem érinti. A megrendeléskor érvényes árak az irányadók.

4.3. Fizetési módok

4.4. Számla

A vásárlásról minden esetben számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg a vásárlónak, valamint papír alapon is mellékelünk a csomaghoz.

5. Szállítás és teljesítés

5.1. Szállítási módok és költségek

5.2. Szállítási idő

A Szolgáltató a megrendelés feldolgozását a visszaigazolást követően azonnal megkezdi. A termék kiszállítására Magyarország területén 2-4 munkanapon belül kerül sor. Előre utalás esetén a szállítási idő a befizetés beérkezésétől számít.

5.3. Szállítási cím

A Vásárló köteles a szállítási címet pontosan megadni. Ha a csomag a Vásárló hibájából (pontatlan cím, címzett nem elérhető) nem kerül kézbesítésre, az ismételt szállítás költségét a Vásárló viseli.

5.4. Átvétel

A csomagot átvételkor ellenőrizze! Ha sérülést vagy hiányt észlel, azonnal jelezze a futárnak, és készítsen jegyzőkönyvet. Utólagos sérülésre, hiányra vonatkozó reklamációt nem tudunk elfogadni.

5.5. Kockázatviselés

A vételi kockázat a termék fizikai birtokba vételekor száll át a Vásárlóra. Az átvételig a termékkel kapcsolatos veszély a Szolgáltatót terheli.

6. Elállási jog (Fogyasztók részére)

6.1. Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jogot e-mailben ([email protected]) vagy írásban (postai úton) gyakorolhatja.

6.2. Termék visszaküldése

Az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül a terméket vissza kell küldeni vagy át kell adni a Szolgáltatónak. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Visszaküldési cím: Harnoxel.Eu Kft., 1051 Budapest, Október 6. utca 22.

6.3. Termék állapota

A visszaküldött terméknek bontatlannak, eredeti csomagolásában és sértetlen állapotban kell lennie. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést megtagadni, ha a termék használat nyomait mutatja, vagy a csomagolás sérült.

6.4. Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszavételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát és a szállítási költséget. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve ha a fogyasztó kifejezetten másként rendelkezik.

6.5. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

• Olyan termék esetében, amely higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolás felbontásra került
• Ha a termék jellegénél fogva a kézbesítést követően elválaszthatatlanul vegyül más termékekkel
• Romlandó vagy rövid lejáratú termékek esetében

7. Kellékszavatosság és jótállás

7.1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató a hibás teljesítésért a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossággal tartozik. A vásárló a hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a termék átadásától számított 2 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A fogyasztó kellékszavatossági igényként választása szerint:

• Kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna
• Megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba esetén elállásnak nincs helye)

7.2. Jótállás

A Szolgáltató termékeire gyártói jótállás vonatkozik, amelynek részleteit a termékhez mellékelt jótállási jegy tartalmazza. A jótállás időtartama a termék jellegétől függően változó.

7.3. Szavatossági igény érvényesítése

Szavatossági igényt a következő módokon lehet érvényesíteni:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 70 284 7139
• Írásban postai úton: 1051 Budapest, Október 6. utca 22.

8. Panaszkezelés

A Szolgáltató minden olyan vásárlói panaszt kivizsgál, amely a szolgáltatás minőségével vagy a termékekkel kapcsolatos. A panaszt az alábbi módokon lehet benyújtani:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 70 284 7139 (hétfő-péntek 9:00-17:00)
• Írásban: 1051 Budapest, Október 6. utca 22.

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol. A panaszról és annak intézkedéséről nyilvántartást vezet.

8.1. Fogyasztóvédelmi hatóság

Ha a Szolgáltató válasza nem kielégítő, vagy a panaszra 30 napon belül nem érkezik válasz, a fogyasztó a következő hatóságokhoz fordulhat:

8.2. Békéltető testület

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat:

9. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A weboldal használatából eredő közvetlen vagy közvetett károkért
• A weboldal esetleges üzemzavaráért, működéséből eredő hibáért
• Harmadik fél által okozott károkért (pl. fizetési szolgáltató, szállító)
• A termékkel kapcsolatos olyan károkért, amelyek a használati utasítás be nem tartásából erednek

10. Adatvédelem

A Szolgáltató a vásárlók személyes adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli.

Az adatkezelésről részletes információt az Adatvédelmi Szabályzatban talál.

11. Szerzői jogok

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikák, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. A tartalom másolása, terjesztése, módosítása vagy bármilyen más felhasználása a Szolgáltató írásos engedélye nélkül tilos.

12. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítást a weboldalon közzéteszi, és az új ÁSZF a közzététel napján lép hatályba.

A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti, kivéve ha a fogyasztó a módosított feltételeket kifejezetten elfogadja.

13. Irányadó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen:

• A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény

A Szolgáltató és a Vásárló között felmerülő vitákat elsősorban békés úton próbálják megoldani. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek bírósághoz fordulhatnak.

Fogyasztói jogvitákra az illetékes békéltető testület hatásköre is kiterjed (lásd 8.2. pont).

14. Kapcsolat

Ha kérdése van jelen ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: